环城景区被授予“济南市文明旅游志愿服务示范站点”称号
本次培训活动由济南市旅游发展委员会、天下第一泉风景区、历下区文化（旅游）局主办，天下第一泉风景区环城景区、济南市旅游志愿者总队承办，济南市旅游志愿者总队下属各支旅游志愿者服务队代表，济南市旅游志愿服务工作站代表以及旅行社、景区等行业单位代表及媒体代表，共150余人参加。
活动首先进行的是培训环节，共邀请了4位讲师为大家授课。环城景区职工高辉为志愿者们讲解了景区咨询服务和不文明行为劝阻所需的相关业务知识和常用法律法规；山东省旅游发展研究中心副主任宋斐红就如何提高景区服务质量进行了专业解读；山东科创律师事务所副主任、民革济南文化支部副主委展玲讲解了景区安全事故的处置技巧；济南市急救中心院前急救医生孙士县结合幻灯片展示和现场动作示范，讲解了心肺复苏、异物卡喉、溺水急救、创伤止血等急救知识。现场参会人员纷纷表示获益匪浅。
培训之后进行了授牌仪式，济南市旅游发展委员会监督管理处副调研员于桂学向环城景区副主任李军颁发了“济南市文明旅游志愿服务示范站点”牌匾，这也是对环城景区近一年来积极开展文明旅游志愿服务活动的表彰。活动最后进行了“爱泉城讲文明 树新风”签名活动，邀请现场领导嘉宾、景区工作人员和旅游志愿者共同签名助力文明旅游。
环城景区志愿服务工作站于今年“五一”假期期间启动。为给游客提供更好的服务，环城景区与山东商报社进行合作对接，将其负责管理的济南市旅游志愿者总队引入景区，在解放阁广场建立了济南市历下区“一湖一环”旅游志愿服务环城景区工作站，为游客提供咨询、救助、文明游园宣传、意见建议受理等服务，同时协助景区进行不文明行为劝阻、秩序维护等工作。工作站成立以来，通过山东商报专业团队的规范管理和宣传运作，在减少各类不文明行为，拉近景区与游客、市民之间的距离，减少投诉量，提升游客市民对景区的满意度等方面发挥了应有的作用，受到了市委宣传部、市文明办、市旅发委、市旅游局等多部门领导的高度评价。
